1. 1 ઓક્ટોબરથી વોટ્સએપમાં શું બદલાઈ રહ્યું છે?

1 ઓક્ટોબર 2026થી કંપનીઓ દ્વારા વોટ્સએપ બિઝનેસ પર મોકલવામાં આવતા કેટલાક સર્વિસ મેસેજ પેઇડ થઈ જશે. એટલે કે કંપનીઓએ આવા મેસેજ મોકલવા માટે વોટ્સએપની પેરેન્ટ કંપની મેટાને ફી ચૂકવવી પડશે.

2. અત્યાર સુધી શું થતું હતું?

કેટલાક નોન-ટેમ્પલેટ સર્વિસ મેસેજ અને 24 કલાકની કસ્ટમર સર્વિસ વિન્ડો દરમિયાન મોકલવામાં આવતા કેટલાક યુટિલિટી મેસેજ માટે કંપનીઓ પાસેથી કોઈ ફી લેવામાં આવતી નહોતી. હવે આ વ્યવસ્થામાં ફેરફાર થઈ રહ્યો છે.

3. સર્વિસ મેસેજ શું હોય છે?

જ્યારે કોઈ ગ્રાહક કંપની સાથે વોટ્સએપ પર વાતચીત કરે છે અને કંપની તરફથી તેને કસ્ટમર સર્વિસ કર્મચારી અથવા થર્ડ પાર્ટી AI સિસ્ટમ જવાબ આપે છે, ત્યારે તેને સર્વિસ મેસેજ કહેવામાં આવે છે.

4. શું કંપની પોતાની તરફથી સર્વિસ મેસેજ મોકલીને નવી વાતચીત શરૂ કરી શકે છે?

ના. સર્વિસ મેસેજ ત્યારે જ મોકલી શકાય છે જ્યારે ગ્રાહક સાથે 24 કલાકની કસ્ટમર સર્વિસ વિન્ડો ખુલ્લી હોય.

5. 24 કલાકની કસ્ટમર સર્વિસ વિન્ડો શું છે?

જ્યારે ગ્રાહક કંપનીને વોટ્સએપ પર મેસેજ કરે છે, ત્યાર બાદ એક નિર્ધારિત 24 કલાકનો સમયગાળો હોય છે, જેમાં કંપની ગ્રાહકને જવાબ આપી શકે છે. આ સમયગાળા દરમિયાન મોકલવામાં આવતા કેટલાક મેસેજ સર્વિસ મેસેજની કેટેગરીમાં આવે છે.

7. શું માર્કેટિંગ મેસેજ પણ પેઇડ હોય છે?

હા. કંપનીઓ પાસેથી માર્કેટિંગ, યુટિલિટી અને ઓથેન્ટિકેશન ટેમ્પલેટ મેસેજ માટે અગાઉથી ચાર્જ લેવામાં આવે છે. 1 ઑક્ટોબરથી સર્વિસ મેસેજ પણ પેઇડ કેટેગરીમાં સામેલ થઈ જશે.

8. ભારતમાં સર્વિસ મેસેજની કિંમત કેટલી હશે?

મેટા અનુસાર, તેની કિંમત દરેક બજાર પ્રમાણે હશે. ભારતમાં સર્વિસ મેસેજનો દર યુટિલિટી અને ઓથેન્ટિકેશન મેસેજના દર જેટલો જ હશે.

11. કંપનીઓએ 30 સપ્ટેમ્બર સુધી શું કરવું પડશે?

વૉટ્સએપ બિઝનેસનો ઉપયોગ કરતી કંપનીઓએ પોતાના અકાઉન્ટમાં પેમેન્ટ મેથડ ઉમેરવી પડશે. આવું નહીં કરવા પર 1 ઑક્ટોબરથી તેમના સર્વિસ મેસેજની ડિલિવરી અટકાવી દેવામાં આવશે.

13. શું હવે દરેક વૉટ્સએપ બિઝનેસ મેસેજ પેઇડ થઈ જશે?

ના. તમામ મેસેજ પર ચાર્જ લાગશે નહીં. Metaએ ફ્રી એન્ટ્રી પૉઇન્ટ વિન્ડોમાં કોઈ ફેરફાર કર્યો નથી.

14. ફ્રી એન્ટ્રી પૉઇન્ટ વિન્ડો શું છે?

જો કોઈ ગ્રાહક એવા જાહેરાત પર ક્લિક કરીને વોટ્સએપ પર આવે છે, જેમાં વોટ્સએપ ચેટ ખોલવાનો વિકલ્પ હોય, તો તે એન્ટ્રી પોઇન્ટ વિન્ડો દરમિયાન મોકલવામાં આવેલા મેસેજની ડિલિવરી મફત રહે છે.

15. તેની કંપનીઓ અને ગ્રાહકો પર શું અસર પડશે?

તેની સીધી અસર કંપનીઓ પર પડશે, કારણ કે વોટ્સએપ બિઝનેસ દ્વારા મેસેજ મોકલતી કંપનીઓએ નવી પેઇડ કેટેગરી માટે ચૂકવણી કરવી પડશે. ખાસ કરીને કંપનીઓ માટે કસ્ટમર સર્વિસ સંબંધિત વાતચીતનો ખર્ચ વધી શકે છે.

દિવ્ય ભાસ્કરને Google પર મનપસંદ સોર્સ બનાવો